حددت آشا شارما، الرئيس التنفيذي لشركة Xbox، خطتها "لإعادة ضبط" أعمال Xbox، وتتضمن تسريح العمال بشكل جماعي وبيع الاستوديوهات. في مذكرتها التي تعلن عن التغيير الدراماتيكي، تحدثت شارما أيضًا عن ما أدى إلى هذه اللحظة، وأحدها هو أن أعمال Xbox "ليست صحية" ويرجع ذلك جزئيًا إلى الرهانات الكبيرة التي لم تؤت ثمارها، مثل Xbox Game Pass. يخضع Xbox لعملية "إعادة ضبط" إستراتيجية. وقالت إن مايكروسوفت تراهن على أشياء مثل Xbox Game Pass، وإصدار المزيد من العناوين على المنصات المنافسة، و"مجموعة أوسع من المحتوى" للمساعدة في تنمية Xbox. وقالت إن هذه الجهود خلقت بالفعل "قيمة ذات مغزى"، لكن شركة مساهمة عامة مثل مايكروسوفت تركز على نمو لا نهاية له - وهذه الشركات "لم تنمو بالوتيرة التي توقعناها". وقالت: "عندما حدث ذلك، ضعفت أعمالنا الأساسية، وأضفنا المزيد من الفرق، والمزيد من الاستثمار، والمزيد من الوقت، على أمل تحقيق نتيجة أفضل. والآن تواجه الصناعة أزمة الأجهزة الأكثر خطورة في تاريخها". "يجب علينا إعادة ضبط Xbox." كان Xbox Game Pass، الذي تم إطلاقه في عام 2017، بمثابة عرض رائع يشبه Netflix من Microsoft للمشتركين الواعدين بجميع ألعاب Xbox للطرف الأول ومكتبة متنامية من العناوين الأخرى مقابل سعر اشتراك شهري. وأثبتت العضوية شعبيتها، حيث وصلت إلى أكثر من 34 مليون مشترك. ولكن طوال الوقت، شكك العديد من المعجبين والخبراء مثل في جدوى نموذج الاشتراك واستدامته. قال Strauss Zelnick، رئيس الشركة الأم لـ GTA 6 Take-Two، إن إطلاق ألعاب جديدة في خدمة اشتراك مثل Microsoft ليس له معنى. في عام 2025، قامت Microsoft بشكل مثير للجدل برفع سعر Xbox Game Pass Ultimate بنسبة هائلة بلغت 50٪، ليصل إلى 30 دولارًا شهريًا. أدى هذا الارتفاع في الأسعار إلى نزوح جماعي للمشتركين، وقامت مايكروسوفت لاحقًا بتخفيض السعر إلى 23 دولارًا شهريًا. أ وفي الوقت نفسه، أعلنت مايكروسوفت عن تغيير كبير في خدمة Game Pass حيث لم تعد ألعاب Call of Duty الجديدة مضمنة في الخدمة عند الإطلاق. لا تزال لعبة Game Pass Ultimate أغلى مما كانت عليه في السابق.